Asmenų prašymų nagrinėjimo ir aptarnavimo kokybės vertinimo anketa
Siekdama gerinti aptarnavimo kokybę, Elektrėnų savivaldybės administracija kviečia Jus užpildyti trumpą apklausą. Jūsų nuomonė padės tobulinti paslaugų teikimą.
1.*Jūsų lytis:
Vyras
Moteris
2.*Jūsų amžius:
Iki 25 m.
25–40 m.
41–50 m.
51–63 m.
Daugiau nei 63 m.
Kita
3.*Kaip dažnai kreipiatės į Elektrėnų savivaldybės administraciją?
Kartą per mėnesį ar dažniau
Kelis kartus per metus
Retai
Kita
4.*Kokiu tikslu dažniausiai kreipiatės?
Gauti informaciją
Pateikti prašymą
Pateikti skundą
Kita
5.*Kokiu būdu dažniausiai kreipėtės į Elektrėnų savivaldybės administraciją (skyrių ar seniūniją)?
Elektroniniu paštu
Telefonu
Atvykstu į įstaigą
Per www.epaslaugos.lt
Kita
6.*Kurio Elektrėnų savivaldybės administracijos padalinio (skyriaus ar seniūnijos) veiklą vertinate?
Bendrasis skyrius
Teisės ir personalo administravimo skyrius
Architektūros ir kraštotvarkos skyrius
Socialinės paramos skyrius
Švietimo, kultūros ir sporto skyrius
Ūkio plėtros ir investicijų skyrius
Civilinės metrikacijos skyrius
Finansų ir strateginio planavimo skyrius
Tarybos veiklos administravimo skyrius
Žemės ūkio ir melioracijos skyrius
Kita
7.*Kaip vertinate Jus aptarnavusių darbuotojų bendravimą ir paslaugumą?
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Nepatenkinamai
Kodėl taip įvertinote (įrašykite)
8.*Kaip vertinate darbuotojų kompetenciją (žinias, gebėjimus)?
Kompetentingi
Iš dalies kompetetingi
Nekompetentingi
Kita
9.*Per kiek laiko Jums buvo suteikta paslauga, pateiktas atsakymas į prašymą?
Tą pačią dieną
Per savaitę
Per dvi savaites
Per 20 darbo dienų
Atsakymo negavau
Kita
10.*Kaip vertinate vieno langelio darbuotojų bendravimą, paslaugumą?
Labai gerai
Gerai
Patenkinamai
Nepatenkinamai
Koks yra Jums tinkamas laikas (Įrašykite)
11.*Ar Jus tenkina Savivaldybės administracijos paslaugų kokybė?
Taip
Iš dalies
Ne
Kita
12.Ar per paskutinius 12 mėnesių, siekdamas (-a) gauti administracines paslaugas, esate susidūręs (-usi) su šiomis situacijomis arba žinote, kad su jomis susidūrė kitas asmuo?
Nepriimtas prašymas, parašytas ne valstybine kalba
Nesuteikta galimybė pateikti ranka užpildytą prašymą ar jo popierinę versiją
Atsisakyta aptarnauti asmenį dėl kalbos sutrikimo
Negalią turintis asmuo negalėjo patekti į Savivaldybės administracijos pastatą (Rungos g. 5, Elektrėnai)
Su panašiomis situacijomis nesusidūriau ir apie kitų asmenų patirtis nesu girdėjęs (-usi)
13.Ar Elektrėnų savivaldybės interneto svetainėje pateikiama išsami, suprantama ir pakankama informacija apie asmenų aptarnavimą ir teikiamas paslaugas?
Taip
Ne
Nesinaudoju
Kita
14.Jūsų pasiūlymai, kaip gerinti Elektrėnų savivaldybės administracijos darbą

Siekdami užtikrinti efektyvų mūsų interneto svetainės veikimą, jos veikloje naudojame slapukus - (angl. cookies). Tęsdami naršymą interneto svetainėje, sutinkate, kad Jūsų kompiuteryje būtų įrašomi slapukai. Slapukų politika